當(dāng)前位置:汽車(chē)配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車(chē)保養(yǎng)維修 >> 6萬(wàn)元車(chē)花2000揭秘4S店保養(yǎng)三大怪現(xiàn)象 |
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修
點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 2009年9月,家住華陽(yáng)的朱先生購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值6萬(wàn)元的小轎車(chē)。上周,他前往4S店做2萬(wàn)公里保養(yǎng),4S店的工作人員為他開(kāi)出一堆保養(yǎng)項(xiàng)目:空氣格和波箱油需要更換,蒸發(fā)器和噴油嘴建議清洗,防凍液需要補(bǔ)充,建議使用清理積炭產(chǎn)品清洗排氣管和氧傳感器等部分等。相關(guān)閱讀:棗莊國(guó)稅局強(qiáng)化汽車(chē)“4S”店稅收管理 歐盟拆分4S店銷(xiāo)售服務(wù) 中國(guó)車(chē)市能否效仿 工作人員還推薦一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)和油路保養(yǎng)套餐,合計(jì)費(fèi)用超過(guò)2000多元。 朱先生看著這份保養(yǎng)清單,心里開(kāi)始嘀咕:“不是還在質(zhì)保期內(nèi)嗎,保養(yǎng)費(fèi)用怎么還會(huì)這么貴?”。他向幾位老師傅一打聽(tīng)才知道,自己被商家“忽悠”了,有些保養(yǎng)項(xiàng)目根本沒(méi)必要做。 常規(guī)保養(yǎng)到了,4S店列出長(zhǎng)長(zhǎng)的保養(yǎng)項(xiàng)目單,讓車(chē)主看不明弄不懂。到底哪些項(xiàng)目是必要的,哪些不必要?針對(duì)車(chē)主的疑問(wèn),記者采訪(fǎng)了明嘉現(xiàn)代售后服務(wù)專(zhuān)家盧金根。根據(jù)他的介紹,記者總結(jié)出了4S店保養(yǎng)的三大怪現(xiàn)象。 【怪象一】 增加不必要的保養(yǎng)項(xiàng)目 “朱先生的這份保養(yǎng)清單里面,蒸發(fā)器、油路等保養(yǎng)內(nèi)容按照現(xiàn)在的行駛里程,都可以不做”,盧金根告訴記者,蒸發(fā)器這樣的零部件,按規(guī)定是五六萬(wàn)公里時(shí)再做!叭绻麤](méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)子加油遲鈍或車(chē)抖動(dòng)厲害、積碳嚴(yán)重,就沒(méi)有必要清洗發(fā)動(dòng)機(jī),僅發(fā)動(dòng)機(jī)、油路的清洗和保養(yǎng),可以省下近800元”,盧金根的解釋?zhuān)屩煜壬靼琢耍瓉?lái)該4S店不僅將有些項(xiàng)目“提前”讓他保養(yǎng)了,還添加了一些莫須有的保養(yǎng)項(xiàng)目。 【專(zhuān)家支招】那么多的保養(yǎng)項(xiàng)目,哪些要做哪些不要做?”進(jìn)行例常保養(yǎng)時(shí),車(chē)主都會(huì)有這樣的疑問(wèn)。到底車(chē)主該如何選擇保養(yǎng)項(xiàng)目呢?盧金根建議:參看車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè),按照上面的指示保養(yǎng)即可,其余項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況添加,“平時(shí)保養(yǎng)一般主要是三濾和機(jī)油的更換,如果一些小零件磨損了或者發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)問(wèn)題了,那就該維修! 【怪象二】 保養(yǎng)項(xiàng)目不一定“被執(zhí)行” 到4S店或大型維修廠(chǎng)保養(yǎng),車(chē)主圖的是安心。然而前段時(shí)間去做例行保養(yǎng)時(shí),車(chē)主楊小姐卻對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目是否“被執(zhí)行”產(chǎn)生了懷疑。保養(yǎng)時(shí),楊小姐提出更換好一些的機(jī)油,為此她專(zhuān)門(mén)選擇了一個(gè)比原廠(chǎng)普通機(jī)油貴了幾十元的某品牌機(jī)油。結(jié)果在保養(yǎng)時(shí),楊小姐發(fā)現(xiàn)工人為她添加的仍然是普通機(jī)油,而保養(yǎng)清單上面的計(jì)價(jià)項(xiàng)目卻依然寫(xiě)著某品牌機(jī)油,而非實(shí)際上添加的普通機(jī)油!坝写稳ケpB(yǎng),我發(fā)現(xiàn)他們連備胎都沒(méi)有拿出來(lái)檢查過(guò)”,車(chē)主馬先生也有類(lèi)似遭遇。 【專(zhuān)家支招】盧金根說(shuō),車(chē)主遇到這種情況一定要擦亮眼睛,盡量選擇口碑好的4S店。如果商家不給予合理解決,車(chē)主可采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。 【怪象三】 保養(yǎng)期內(nèi)保養(yǎng)還要自掏腰包 小孫2009年初買(mǎi)了輛新車(chē),按照車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定,首次保養(yǎng)后,每跑5000公里應(yīng)該回4S店做一次定期保養(yǎng),盡管維修店多次電話(huà)提醒他,但小孫沒(méi)有按照規(guī)定做定期保養(yǎng)。前幾天,小孫發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有些問(wèn)題,去4S店檢查后,4S店告訴她需要進(jìn)行深度清洗,但費(fèi)用必須自己出。這讓小孫有些不解:“車(chē)子還在保修期內(nèi),為什么要自己掏錢(qián)?” 對(duì)此,維修店的解釋是:小孫此前沒(méi)按規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng),已被視為自動(dòng)放棄質(zhì)保期的質(zhì)量擔(dān)保權(quán)利,因此出現(xiàn)的任何問(wèn)題都不能“免費(fèi)”。 【專(zhuān)家支招】盧金根表示,購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后,廠(chǎng)家都會(huì)給用戶(hù)一個(gè)“免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)”期,期間保養(yǎng)中的機(jī)油、機(jī)油濾芯等及相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)由汽車(chē)公司支付,而未按規(guī)定到服務(wù)店進(jìn)行新車(chē)走合保養(yǎng)或定期例行保養(yǎng)的車(chē)輛,廠(chǎng)家授權(quán)的維修站是不會(huì)進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保的。他解釋到,所謂“強(qiáng)制”指的是,如果用戶(hù)不按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)的話(huà),就會(huì)被視為自動(dòng)放棄保修權(quán)利。 |
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